Schlüsselqualifikation Konfliktmanagement  

Online-Seminar (optional)

• Grundlagen des Konfliktmanagements – das Wesentliche auf den Punkt gebracht!
• Was meinen wir eigentlich, wenn wir von Konflikten sprechen? 
• Typische Merkmale und Dynamiken in Konflikten? 
• Was sind die Ansatzpunkte für einen positiven und erfolgsversprechenden Umgang mit Konflikten? 
• Welche Rolle spielt meine Haltung dabei unabhängig von meiner Rolle? 
• 40 Minuten 

Eintägiges bis zweitägige Präsenzseminare

• Sich selbst führen im Konflikt
• Kritik umweltverträglich äußern
• Mediation für Führungskräfte

Die Seminarbeschreibungen dazu finden Sie ab der Seite 17.

Beratungstag - Inhouse oder offene Veranstaltung

z.B. dreimal im Jahr einen Tag 

Lösungsansätze für aktuelle Konfliktfälle mit Kollegen, Kunden, Lieferanten, Vorgesetzen 

Zielsetzung

• Situationsbeschreibung: Eskalationsstufe des Konflikts, Wer ist beteiligt?
• Was ist schon probiert worden? Was ist gelungen?
• Selbstklärung:  Bewusst werden, um was es für mich geht. Bedürfnisse kennen, Projektionen vermeiden
• Kommunikation: Wie kommuniziere ich ohne den Konflikt zu verschärfen oder mich kleinzumachen?
• Feedback: Wie gut ist es mir gelungen? Meine Wirkung
• Lösungsfokussierung: Was ist ein guter nächster Schritt zur Lösung?

Methoden

• kollegiale Beratung
• Probehandeln
• Prototypische Aufstellungen
• Lösungsgeometrisches Interview
• Lösungsfokussierte Gesprächsführung

Nutzen 

• Aufbau und Erweiterung der Kompetenz sich selbst in Konflikten zu führen und sie zu lösen
• Dadurch weniger Reibungsverluste im Unternehmen und eine höhere Arbeitszufriedenheit
• Nachhaltigkeit durch die Verknüpfung von angewendetem Wissen, Erfahrungen sammeln und gegenseitige Unterstützung in der Arbeitsgruppe.

Dauer

© con.sens dipl.-betriebswirtin ulrike regenscheidt 2020